All In Check
환불정책
본 정책은 All In Check의 유료 서비스 결제 취소, 구독 해지, 환불 기준을 안내합니다. 정식 출시 전 베타 기간에는 모든 기능이 무료로 제공되며, 정식 출시 후에는 월 정액 구독료와 문자·알림톡 종량 요금으로 운영됩니다.
- 시행일
1. 적용 범위
본 정책은 All In Check 웹 서비스의 월 정액 구독료, 문자·알림톡 등 메시지 종량 요금, 결제 오류로 발생한 금액에 적용됩니다. 학원이 All In Check를 통해 학생 또는 학부모에게 청구한 수강료, 교재비, 기타 학원 자체 비용의 취소와 환불은 해당 학원과 납부자 간의 별도 기준을 따릅니다.
본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관, 개별 계약, 관계 법령에 따릅니다.
2. 과금 항목
베타 이용료
베타 기간에는 모든 기능을 무료로 제공합니다. 무료로 제공된 기능에는 결제 취소나 환불이 발생하지 않습니다.
월 정액 구독료
정식 출시 후 학원 계정 단위로 청구되는 기본 이용료입니다. 구독 해지는 다음 결제일부터 반영됩니다.
문자·알림톡 종량 요금
SMS, LMS, MMS 및 활성화된 카카오 알림톡·친구톡 발송량에 따라 청구될 수 있는 비용입니다. 실제 발송 요청이 처리된 건은 환불 대상에서 제외됩니다.
정식 출시 후 결제수단 등록과 자동결제가 활성화되는 경우 PortOne(포트원) 등 결제대행사를 통해 처리됩니다. 결제 내역은 이용자가 등록한 카드사 또는 결제수단 명세서에 회사 명칭으로 표시될 수 있습니다. 정식 출시 전까지 실제 결제는 발생하지 않습니다.
3. 청약철회
이용자는 전자상거래법 제17조에 따라 유료 서비스 계약 체결일 또는 서비스 이용 가능일 중 늦은 날로부터 7일 이내에 별도의 위약금 없이 청약을 철회할 수 있습니다. 청약철회는 이메일 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다. 법령이 정한 청약철회·계약해제 권리는 본 정책의 자율 환불 제한보다 우선합니다.
서비스 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 관계 법령이 정한 기간과 요건에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
본 서비스는 계약 체결과 동시에 즉시 공급되는 디지털 콘텐츠에 해당합니다. 이용자가 결제 전 서비스 공급의 즉시 개시 및 이에 따른 청약철회권 소멸에 동의한 경우 청약을 철회할 수 없습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 해당 동의는 결제 화면에서 별도 확인을 통해 이루어집니다.
4. 구독 해지와 이용 종료
이용자는 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 언제든지 구독 해지를 요청할 수 있습니다. 해지는 원칙적으로 다음 결제일부터 적용되며, 이미 시작된 이용 기간은 해당 결제 주기의 종료일까지 사용할 수 있습니다.
해지 후에도 청구서, 수납, 영수증, 문자 발송 내역 등 학원 운영 데이터는 복구와 법령상 의무 이행을 위해 일정 기간 보관될 수 있습니다. 데이터 보관과 삭제 기준은 개인정보처리방침을 따릅니다.
5. 환불 가능 기준
다음 사유에 해당하는 경우 확인 절차를 거쳐 결제 취소 또는 환불을 진행합니다. 일부 기간만 환불 대상인 경우 환급액 = 결제 금액 × (잔여 일수 ÷ 결제 주기 일수)로 일할 계산합니다.
- 전자상거래법 등 관계 법령상 청약철회권 또는 계약해제권이 인정되는 경우
- 회사 또는 결제대행사의 오류로 중복 결제된 금액
- 해지 신청이 정상 접수되었으나 시스템 처리 지연으로 다음 회차가 결제된 금액
- 서비스 장애 등 회사의 귀책 사유로 유료 기능을 실질적으로 이용할 수 없었던 기간에 해당하는 구독료
- 표시·안내된 유료 기능과 실제 제공 내용이 현저히 다르고 회사가 합리적 기간 내 시정하지 못한 경우
- 관계 법령, 개별 계약 또는 회사가 별도로 고지한 유료 서비스 조건에서 환불을 요구하는 경우
결제 취소가 가능한 경우 승인 취소로 처리하고, 승인 취소가 어려운 경우 등록된 결제수단 또는 회사가 안내하는 방법으로 환불합니다.
6. 환불 제외 기준
다음 항목은 서비스 제공이 이미 완료되었거나 회사가 비용을 회수할 수 없는 성격이므로 환불하지 않습니다. 단, 관계 법령에서 달리 정하는 경우에는 그 기준을 우선합니다.
- 이미 발송 요청이 처리된 문자·알림톡 등 메시지 종량 요금
- 학원 관리자의 오입력, 중복 발송, 수신자 번호 오류로 발생한 메시지 비용
- 통신사 차단, 수신 거부, 단말 상태 등 회사가 직접 통제할 수 없는 사유로 미도달한 메시지 비용
- 무료 베타, 프로모션 크레딧, 무상 제공 포인트처럼 실제 결제 금액이 없는 혜택
- 이용자의 계정 공유, 권한 오설정, 약관 위반 등 이용자 귀책 사유로 제한된 서비스 기간
- 즉시 공급된 디지털 콘텐츠로서 결제 전 청약철회 동의를 받은 경우 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 결제 전 사전 동의가 있는 경우에 한합니다)
7. 환불 신청 절차
회사가 추가로 제공하는 자율 환불은 결제일로부터 30일 이내에 고객센터 또는 이메일로 신청할 수 있습니다. 단, 전자상거래법 제17조의 법정 청약철회권, 표시·광고 내용과 다른 서비스에 대한 청약철회권, 그 밖의 관계 법령상 권리는 법정 기간과 요건에 따르며 본 30일 제한을 받지 않습니다.
처리 절차
- 접수 확인 — 신청 접수 후 영업일 3일 이내에 환불 가능 여부와 처리 방법을 안내합니다.
- 환급 조치 — 법정 청약철회가 접수되었거나 환불 가능 사유가 확인된 날부터 영업일 3일 이내에 결제 취소 또는 환급 조치를 완료합니다. 관계 법령에서 더 짧은 기한이나 다른 기산점을 정하는 경우 해당 기준을 우선 적용하며, 정당한 사유 없이 환급이 지연되는 경우 법정 지연이자가 발생할 수 있습니다.
- 카드사·금융기관 처리 — 실제 한도 복구나 계좌 입금까지의 시간은 카드사· 금융기관 사정에 따라 추가될 수 있습니다.
신청 시 필요한 정보
- 학원명과 계정 이메일
- 결제일, 결제 금액, 결제수단 또는 영수증 식별 정보
- 환불 요청 사유와 확인에 필요한 자료
- 환불 결과를 받을 연락처
환불과 관련한 분쟁이 발생하는 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 어려운 경우 이용약관의 준거법 및 관할 조항을 따릅니다.
8. 정책 변경
회사는 요금제, 결제대행사, 메시지 게이트웨이, 관계 법령 변경에 따라 본 정책을 개정할 수 있습니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 시행 전 서비스 화면 또는 이메일로 안내합니다.